Ваш личный кабинет (аккаунт) Я забыл свой пароль! Можно как-то восстановить?
Если вы забыли ваше имя пользователя или пароль, то вы можете пройти по ссылке Забыли пароль? Нажмите сюда на любой странице, где требуется ввод вашего пароля. Пароли хранятся в зашифрованном виде, поэтому узнать текущий пароль не представляется возможным. Данная опция позволяет лишь сменить текущий пароль. Чтобы письмо с новым паролем дошло до вас, Вы должны иметь рабочий адрес электронной почты, указанный при регистрации. Если письмо не пришло в течение нескольких минут, то следует проверить ваши спам фильтры, а также специальную папку для спам сообщений (если она имеется).
Внимание: - проверочный код не является вашим новым паролем. Проверочный код используется для того, что бы убедиться, что Вы являетесь человеком, а не компьютерной програмой - данный сервис следует использовать лишь в том случае, когда Вы уверены в правильности введения адреса электронной почты, указанного при регистрации Сервисом Изменение е-mail адреса Вы можете воспользоваться при утере доступа к e-mail адресу, который Вы указывали при регистрации.
Для изменения e-mail адреса необходимо ввести старый e-mail адрес и пароль. Также необходимо ввести новый e-mail адрес и подтверждение нового e-mail адреса
Внимание: - проверочный код не является вашим новым паролем. Проверочный код используется для того, что бы убедиться, что Вы являетесь человеком, а не компьютерной програмой - данный сервис следует использовать лишь в том случае, когда Вы уверены в правильности введения адреса электронной почты, указанного при регистрации
| | | Зачем нужны дополнительные адреса доставки? | | Дополнительные адреса доставки необходимы для того, что бы Вы могли выбирать необходимый адрес, на который мы привезём заказ в зависимости от ваших предпочтений. Это может быть домашний адрес, рабочий адрес или адрес ваших родственников или знакомых. Которые также могут делать заказы с вашего аккаунта. Т.е. нет необходимости создавать на каждый адрес отдельный аккаунт. | | | | Каково максимальное количество адресов, которое я могу добавить в адресную книгу? | | 15 адресов | | | | Участвуют ли заказы сделанные на разные адреса в системе накопительных скидок? | | Да, конечно. | | | | Если я не владелец аккаунта, но я хочу добавить свой адрес в адресную книгу? | | Если владелец кабинета дал вам доступ к своему аккаунту, значит Вы можете добавить свой адрес и своё имя в адресную книгу. | | | | Могу ли я за своим адресом закрепить свой номер телефона, а не номер телефона владельца аккаунта? | | Нет. Свой номер телефона Вы можете узазать в коментариях к заказу в процессе оформления заказа. | | | | Что значит "(Основной адрес (используется по-умолчанию))"? | | Это значит, что этот адрес будет выбран автоматически во время оформления заказа, как адрес на который будет доставляться заказ. Как правило этот адрес является адресом владельца аккаунта, или на этот адрес наиболее часто делаются заказы | | | | Где и когда я могу выбирать на какой адрес делать доставку? | | В процессе оформления заказа на странице, где Вы выбираете способ оплаты, дату и время доставки - Вы можете выбрать уже добавленный или добавить новый адрес доставки из адресной книги |
Изменение контактной информации История заказов отображает список всех заказов, которые Вы делали за последние 6 месяцев.
В списке отображается номера заказов, даты, когда заказы были сделаны, а также статус каждого конкретного заказа. Сохраняется список купленных товаров и стоимость заказов, включая стоимость каждого товара в заказе. Просмотреть список своих заказов можно увидеть на этой странице (при условии, что Вы зарегистрированы):
Просмотр списка сделанных заказов в своём кабинете
Если же Вы делаете заказы только по телефону, то просмотреть список истории заказов Вы не можете.
Но сам список конечно же сохраняется и его можно в любой момент времени перенести на ваш аккаунт, который Вы можете создать в любой момент на этой странице. После создания аккаунта необходимо перезвонить по телефону 227-45-97 и сообщить номер карточки, заказы с которой нужно перенести на созданный Вами аккаунт. Если вы хотите сохранить найденные товары на страницах Зоомагазина Зоотовары.сом, но не покупать их сразу, вы можете добавить их в свой список Отложенных товаров. Ваш список Отложенных товаров сохраняет продукты даже после того, как Вы покинете наш сайт, что делает их легко доступными для покупки в любое время. Товары, добавленные в список Отложенных товаров будут оставаться в списке, пока они не будут удалены их списка. Вы можете получить доступ к вашему списку Отложенных товаров в любое время посетив страницу своего кабинета. Войти в свой кабинет Вы можете после того, как введете свой логин и пароль на странице авторизации Зачем нужен раздел "Отложенные товары"?
Раздел создан для удобства покупателей. Вы можете смотреть весь ассортимент товаров в разных категориях и откладывать интересующие Вас товары в раздел "Отложенные товары", чтобы потом не вспоминать и не искать тот товар, который Вам нужен. Отложив товар, Вы легко можете положить его в корзину и оформить заказ.
Как мне отложить товар?
При просмотре описания товара, Вы увидите кнопку "Отложить товар". Нажав её, товар сразу же попадает в список "Отложенные товары" о чем Вы будет сообщено на станице описания товара.
Могу ли я откладывать отсутствующие на товары?
Да. Вы можете откладывать такие товары. Как только товар появится на складе, Вы сможете оформить заказ. Узнать о том, что товар появился в наличии Вы можете подписавшись на сервис "Информировать о наличии" товара. Для того, что бы подписаться на этот сервис, необходимо нажать на кнопку "Информировать о наличии" на странице описания интересующего вас товара.
Как я могу увидеть товары, которые я отложил?
В правой колонке есть бокс "Отложенные товары". Кликнув на заглок бокса, Вы попадёте на страницу просмотра отложенных товаров.
Так же, Вы можете просмотреть список отложенных товаров, кликнув на ссылку "Просмотр списка отложенных товаров" в своём Личном кабинете.
Как мне перенести отложенные товары в корзину?
Для перемещения отложенных товаров в корзину, необходимо отметить (поставить галочки напротив интересующего вас товара) товары в списке и нажать кнопку "Добавить выбранные товары в корзину".
Как мне удалить товары, которые я отложил?
Для удаления отложенных товаров, просто нажмите на кнопку "Удалить" напротив того товара, который Вы хотите удалить.
Почему я не вижу бокс "Отложенные товары" в правой колонке?
Чтобы воспользоваться сервисом "Отложенные товары" Вы должны войти в магазин со своим E-Mail адресом и паролем, либо зарегистрироваться в магазине, если Вы не были зарегистрированы ранее Создание личного кабинета (аккаунта) | Как пользоваться "Списком заказанных товаров"? | | "Список заказанных товаров" отображает все товары, которые Вы покупали за последние 6 месяцев. При использовании этого списка, Вы можете перенести товары в корзину очень просто. Необходимо просто выбрать количество интересующего вас товара, отметить товар (поставить галочки напротив интересующего вас товара) и нажать кнопку "Добавить выбранные товары в корзину". | | • | Кнопка "Добавить выбранные товары в корзину" - добавляет выбранные товары в корзину.
Выбранные товары - это товары напротив которых Вы поставили галочку | | • | Количество товара Вы можете выбрать в выпадающем списке, опять же напротив интересующего вас товара | | • | Стоимость товара отображается согласно текущей стоимости товара. Если стоимость была изменена - то цвет, которым отображается стоимость, будет также изменен, а также будет написано - в какую сторону изменилась стоимость товара (сравнительно со стоимостью товара в тот день, когда товар был заказан). | | • | Также отображается последняя дата, когда был приобретен товар. |
| | Можно ли удалить какие-то товары из списка? | | Нет, удалить товары из этого списка нельзя, потому как он основан на товарах, которые Вы заказывали за последние 6 месяцев |
| Что значит дублирование заказа? | | Сервис "Дублирование заказа" помогает сократить время, необходимое для создания заказа. При использовании этой функции, Вы можете перенести товары из заказа, который Вы делали в прошлом - в корзину, для совершения нового заказа. Сервис "Дублирование заказа" будет удобен тем людям, которые часто заказывают один и тот же список товаров или дополняют этот список не большим количеством изменений. |
Пояснение к кнопкам управления данным сервисом | | • | Кнопка "Повторить заказ" - удаляет текущее содержимое корзины и переносит все товары из интересующего вас заказа в корзину. Если все товары есть в наличии, Вы сразу же попадаете на страницу выбора способа оплаты, на котором Вы также указываете дату и время доставки. Если же какой-то товара отсутсвует, Вы попадете на страницу "Моя корзина", на которой будут перечислены товары, которых сейчас нет в наличии (в боксе красного цвета) и товары которые есть в наличии | | • | Кнопка "Перенести товары в корзину" - удаляет текущее содержимое корзины и переносит все товары из интересующего вас заказа в корзину. При использовании этого варианта Вы попадаете на страницу "Моя корзина" в которой можно изменить количество товаров для заказа. | | • | Кнопка "Объединить с товарами в корзине" - объединяет текущее содержимое корзины с товарами из интересующего вас заказа. При использовании этого варианта Вы попадаете на страницу "Моя корзина" в которой можно изменить количество товаров для заказа |
|
|
